Formas de hacer crecer tu franquicia

La franquicia es una forma de negocio que permite la expansión de una empresa con unos niveles de inversión más bajos. Pero existen diferentes maneras de intentar hacer crecer tu red de franquicias. Veamos.

Aumentar la facturación de las franquicias. Puede ser que no te interese mantener una política de expansión muy agresiva. Prefieres tener pocas franquicias, pero altamente rentables y en mercados que conozcas. Puede ser quizás una postura conservadora, ya que asumes menos riesgos, pero también te aporta más seguridad en el control de la expansión de tu marca.

Tu objetivo aquí consistiría en innovar, sacar nuevos productos y conseguir que aumenten las ventas cada una de tus franquicias, en lugar de tratar de crecer a través de la creación de otras nuevas.

Aumentar el número de franquicias. La otra forma de crecer está basada en la cantidad. Tu plan estratégico está orientado sobre todo a llevar un crecimiento masivo, tratando de lograr un alto número de nuevas franquicias cada año. De esta manera, van aumentando tus beneficios a través de la expansión de tu negocio.

Este crecimiento puede limitarse a un ámbito geográfico, pero también puede ir más allá de las fronteras de un país.

Aumentar el valor de tu franquicia. Otra de las maneras de conseguir que tu red de franquicias te proporcione más dinero es revisando las condiciones de acceso. Por ejemplo, quizás hayas establecido unos cánones demasiado bajos, lo que esté repercutiendo en unos bajos beneficios o incluso en costes.

Las marcas más famosas requieren unos niveles de inversión más elevados. Puedes revalorizar tu franquicia a través del trabajo constante, la mejora de la marca y la búsqueda de resultados.

El contrato de franquicia

El contrato de franquicia es el eje fundamental sobre el girará la futura relación entre franquiciador y franquiciados. En él se regulan los derechos y obligaciones de ambas partes, los pagos, costes y contenidos de los royalties, los cánones, las políticas de aprovisionamiento e incluso los protocolos y obligaciones en caso de fin del contrato. 

A tenor de lo comentado podemos prever que tanto la redacción del contrato de franquicia como la revisión del mismo antes de su formalización deben ser cuidadosamente estudiadas.

Con el fin de conocer la opinión de un experto en la materia preguntamos a Mario Sánchez, abogado experto en franquicias y socio-director de la Consultora Grupoius, con experiencia en el desarrollo de más de 250 proyectos de franquicia, sobre cuál considera que es la característica y error más importante en la redacción y formalización de los contratos de franquicias.

Según nos comenta Mario Sánchez, "Por nuestra experiencia lo más importante a la hora de redactar o analizar un contrato de franquicia para la adhesión a una red  es considerarlo como el resumen final de una negociación entre ambas partes. En estos años hemos podido comprobar que en más del 85% de las ocasiones en que una de las partes solicita modificar condiciones contractuales a la otra esta última no lo concede en una primera instancia por lo que se inicia un proceso complicado de renegociación.

A pesar de la obvia importancia de la formalización del contrato es frecuente encontrar quien prefiere formalizar el pacto, casi bajo cualquier condición, bien para conseguir un nuevo franquiciado que considera de interés para la red o bien porque desea formar parte de una franquicia en la que teme no entrar  con la esperanza de cambiar aquellos pactos reflejados en contrato una vez haya comenzado la relación.

Tal y como hemos comentado esto constituye un grave error. Lo más importante del contrato de franquicia es que debe ser capaz de prever y mantenerse estable dando solución a los problemas del giro y tráfico de la empresa durante toda su duración ya que reunir de nuevo las voluntades de ambas partes para aceptar cambiós será muy difícil y si además esta renegociación debe establecerse para varios franquiciados a la vez puede suponer una grave crisis en la enseña que haga peligrar su viabilidad.

Para redactar correctamente un contrato de franquicia consideramos imprescindible que se haga en cumplimiento de la legalidad, como resumen de los pactos y acuerdos establecidos entre las partes y aportando soluciones y normas claras y precisas para soportar la futura relación sin necesidad de variarse hasta la finalización del periodo establecido para la franquicia."

Entre otros puntos un contrato de franquicia debe recoger, al menos, los siguientes aspectos:

  • Especificación de la autorización del uso de una denominación, rótulo común u otros derechos de propiedad intelectual o industrial y una presentación uniforme de ellos.
  • Compromiso de transmisión del ‘Know How’ identificado, sustancial, secreto, y diferenciador de la central franquiciadora a las personas que forman o formarán parte del nuevo local.
  • Formación inicial y continúa por el franquiciador al franquiciado, así como una asistencia comercial o técnica mientras que el contrato sea válido.
  • Protocolos y condiciones de aprovisionamiento. 

Al cumplir con los anteriores apartados,  se establece un acuerdo adecuado que vincula a franquiciadores y franquiciados en pleno conocimiento de las obligaciones y derechos. Al contar con estas garantías nos aseguramos un mayor éxito en el funcionamiento de la franquicia.

¿Para qué sirve la formación continua en franquicia?

Con el concepto formación continua, nos referimos a aquella que se realiza a lo largo de toda la relación contractual. Con ella se proporciona al franquiciado información, capacidades, innovaciones o mejoras en los productos o servicios, o actualizaciones en la forma de trabajar que la central ha desarrollado y considerado adecuadas para su franquicia.

Está formación nos puede ser útil para aclarar algunas nociones básicas que pudieran no haber quedado claras en la primera etapa de la formación.

Además, da seguridad a los nuevos franquiciados y a los veteranos, que se sienten apoyados y respaldados en todo momento por la central.

La formación continuada se puede llevar a cabo o en los centros franquiciados donde se desarrolle la actividad comercial, en un centro de la enseña destinado a tal fin, o en un centro propio de la franquicia.

Expertos en consultoría de franquiciasaseguran que la mejor opción consiste en combinar diferentes tipos de localizaciones, para proporcionar una formación integral.

El posicionamiento web, una ventaja para la franquicia

Internet ha demostrado ser el medio que cuenta con mayores ventajas para potenciar nuestro negocio, tanto en relación coste-beneficios como en eficacia y rapidez, según publica la agencia de comunicación especializada en franquicias iusComunicación, división de márketing de la Consultora de Franquicias Grupoius Abogados.

El contar con un portal web propio en el que podamos ofrecer toda la información posible de nuestro negocio, productos que vendemos y los servicios que ofertamos, se ha convertido en requisito básico, si nuestra intención es que nuestra franquicia crezca a nivel global.

Consultamos internet para todo, tanto para conocer conceptos nuevos como para encontrar direcciones y localizaciones. El facilitar números de contacto, direcciones de correo electrónico o compartir las últimas ofertas y promociones disponibles por nuestro negocio, nos sitúa por encima de muchos comercios que aún no cuentan con ello, aunque se prevé que en unos años se convertirá en indispensable para cualquier establecimiento.

Entonces, ¿qué es lo que se debería de analizar para posicionarse adecuadamente en internet?
El primer aspecto que se debe tomar en cuenta fundamental es el posicionamiento web, lo cual quiere decir, la visibilidad que tiene nuestra página web cuando un buscador ofrece sus resultados.

De nada sirve tener la mejor página de todo el mundo si está escondida entre los últimos resultados de los motores de búsqueda, pues está comprobado que ningún usuario recorre más de dos páginas en búsqueda de lo que desea.

Una de las principales técnicas de posicionamiento es el SEO (Search Engine Optimization), es decir, optimización de motores de búsqueda. El SEO es un proceso que permite mejorar la visibilidad de un sitio web, ubicándolo en la posición más elevada posible según los términos buscados por los navegantes.

El SEO es una técnica natural de posicionamiento, que toma en cuenta la antigüedad de la página, los contenidos que incluye, su calidad y la cantidad de enlaces con otras páginas. De acuerdo con estos, y algunos otros parámetros, se ubica una página web dentro de la lista de resultados.

Es fundamental que trabajemos para el posicionarnos en las primeras posiciones de nuestro sector o sectores de referencia. Para ello podemos consultar con expertos en comunicación online, para que nos ayuden en el posicionamiento o en la implementación de estrategias que nos proporcionen visibilidad.

El encontrarse en los primeros resultados de un buscador da más confianza a los usuarios, ya que al encontrarse ubicada la página de forma natural en un puesto elevado, da la sensación de calidad y la sensación de actualización constante.

Qué debo valorar antes de firmar mi contrato de franquicia

Invertir en una franquicia abriendo tu propio negocio supone tomar una importante decisión personal y profesional que no se debe tomar a la ligera. En estos años la expansión del sistema de franquicia ha sido muy importante, y sin duda, la franquicia apunta a ser el principal sistema de expansión empresarial a tenor del éxito mostrado en sus resultados.

Sin embargo participar de una franquicia no supone una garantía indiscutible de éxito para todos los casos. En primer lugar debemos comenzar por valorar si contamos con un perfil adecuado para ser franquiciados, estudiar cuidadosamente la franquicia a la que deseamos pertenecer y verificar si las condiciones en las que participaremos de la red son las mejores, se ajustan a Derecho y están correctamente negociadas. 

Las principales claves que deberíamos tomar en consideración para verificar los puntos anteriores serían las siguientes:

En primer lugar debemos estudiar nuestras propias características personales como posible franquiciado, en este aspecto los intereses y gustos personales deben coincidir con el negocio que se va a desarrollar. Además, deberemos ser capaces de asumir las directrices y métodos de trabajo del franquiciador renunciando a cierta independencia en los procedimientos de gestión del negocio. También deberemos contar con capacidad de trabajo en equipo.

En definitiva, deberemos ser capaces de adaptarnos al espíritu y a la filosofía del sistema de la franquicia, cediendo nuestra capacidad de innovación en beneficio de la de gestión.

En segundo lugar deberemos estudiar que la franquicia cuenta con la solvencia económica y profesional necesaria para desarrollar las estructuras requeridas para la implantación del negocio. Para recabar la información necesaria sobre este punto podemos acudir a los Registros Públicos, las empresas de información de solvencia económica,  a otros franquiciados de la red y a los propios datos aportados por el franquiciador.

Estudiar la ubicación y cuadro de exclusividades (territorial y de aprovisionamiento) para el desarrollo de la actividad será el siguiente punto a verificar. Y por último, pero no menos importante, es necesario comprobar la realidad de las expectativas empresariales del negocio a corto, medio y largo plazo; así como los aspectos económicos, legales y operativos de nuestra incorporación.  En especial sobre el canon de entrada, los royalties de explotación, los de publicidad, las inversiones de implantación, adecuación y decoración, así como los aprovisionamientos y los protocolos de gestión.

Sin duda, el estudio de todos estos aspectos requiere una importante especialización en el sector. Por ello, hay servicios de consultoría legal y estratégica para futuros franquiciados basados en Informes de Franquicias, como los desarrollados en la Consultora de Franquicias Grupoius, y que ayudan a los futuros candidatos a tomar esta decisión con las mejores garantías de éxito.

Aprovecha los recursos online en la formación continuada de tus franquiciados

Cuando nos referimos a formación continuada hablamos de la formación que recibe el franquiciado después de ya haber iniciado su negocio. Esta incluye nuevas informaciones, innovaciones en cuanto a productos o servicios, y nuevas maneras de trabajar desarrolladas por la central.

Lo habitual para este tipo de formación en los últimos años para realizar este tipo de formación, es llevarla a cabo en los centros de la enseñanza con los que la central cuente para dichos eventos o en la misma central franquiciadora, lo cual implica unos costes de desplazamiento e inclusive alojamiento para el franquiciado.

Gracias a la tendencia y evolución de la tecnología en la actualidad se cuenta ya con algunas otras alternativas, que favorecen la reducción de costes y ayudan a que todos los franquiciados puedan acceder a la formación en el momento que lo necesiten.

En un mundo en el que todo tiende hacia lo digital, fomentar la innovación y usarla para los métodos empresariales sin duda ayudará a que se valore más positivamente la compañía.

La formación continuada ha dejado de convertirse en decisión opcional, debido a las ventajas que ofrece a la central. Es vital para cualquier franquicia utilizarla para evitar la aparición de hábitos inadecuados, además de para mantener al día la formación y la motivación de los franquiciados.

Los consultores del Instituto de Empresa y Franquicia Ius Universitas,  división de formación de la Consultora Grupoius recomiendan las siguientes alternativas para este tipo de formación.

En principio, para la supervisión de los locales franquiciados, contar con un soporte de video vigilancia permite observar la manera en que se están realizando las tareas y lograr una rápida corrección de los errores operativos.

En cuanto a formación, las alternativas online que ofrece el mercado cada vez son más diversas. Podemos crear una plataforma e-learning, a la que pueda acceder el franquiciado ante cualquier duda, que lo ayuda a resolverlas de una manera más dinámica y clara. En ella pueden incluirse video tutoriales en los que se pueda observar la forma de accionar, de atender, de responder, etc de acciones que es más fácil entender en la acción que explicadas en un manual.

Además para potenciar los conocimientos, se puede brindar también la posibilidad de tener acceso a webinars, en los que un ponente, el cual puede estar en cualquier parte del mundo, de un curso a tiempo real mientras la gente lo escucha desde su oficina, y escribe sus dudas vía internet para ser resueltas en directo.

Como complemento se puede aportar también cuestionarios y test, cuya respuesta reciba de forma automática después de contestarlo, que le hablen de cómo está realizando se tarea y ver las áreas en que podría mejorar su negocio, además de contar con los manuales siempre disponibles a través de la plataforma, que se pueda descargar cada que haya una nueva actualización o cada que necesite hacer una consulta.

Combinar este tipo de plataformas con alguna reunión, mucho más espaciada en el tiempo, aporta a los franquiciados la sensación de que son escuchados siempre por la central y que las vías de comunicación se mantienen vivas en todo momento, cosa que le proporciona altas dosis de seguridad y motivación.

Apostar por los métodos online sin duda será un acierto, ya que es una excelente fuente de feedback entre la compañía y los franquiciados, además de contribuir a la formación de un excelente equipo de franquiciados comprometidos con el negocio.

Cómo elegir el local adecuado para abrir una nueva franquicia

La ubicación de un local es uno de los factores más importantes para la generación de negocio. Un local correctamente ubicado y con una buena disposición de sus productos, será el mejor entorno posible para conformar un nuevo establecimiento de éxito para la franquicia. 

La ubicación de los locales y las zonas de exclusividad de estos, es uno de los aspectos más estudiados y cuidados de las franquicias. Algunas veces dicha localización será determinada por el propio franquiciado, el cual propondrá el sitio en espera de la aceptación por parte de la central franquiciadora y en otras ocasiones será la propia franquicia la que preseleccione los locales adecuados para cada establecimiento y franquiciado.

El primer punto a tomar en cuenta para elegir un local adecuado se basa en el estudio de la demanda por parte del público objetivo de la zona de influencia del inmueble. Debemos comenzar por localizar zonas de alta influencia para el público que demanda los servicios y productos que oferta la franquicia y, a partir de ahí, determinar las mejores ubicaciones para fijar la localización del establecimiento.

Tras esta primera aproximación a las zonas de alto interés se deben localizar locales que cumplan con las directrices de la Central Franquiciadora, es fundamental que los locales en franquicia tengan una presentación uniforme, ya que esto forma parte del “Know How” de la marca y forma parte de su identidad, lo cual proporciona prestigio y un mayor reconocimiento por parte del público.

Una vez preseleccionados estos inmuebles, deberemos valorar el umbral de rentabilidad que pueden proporcionar el local al negocio, en relación a su coste directo por el alquiler y otros coste indirectos como el de personal, según su tamaño u obligaciones de apertura, por ejemplo los centros comerciales suelen obligar a determinados días y horarios de aperturas prefijados, lo que puede suponer la obligación de contratar un número mayor de empleados.

El siguiente punto a determinar será el de la viabilidad legal del desarrollo de la actividad según la normativa para la obtención de las licencias correspondientes. 

Si el local cumple de modo satisfactorio con todos los puntos anteriores desde la Central se iniciarán los protocolos previstos, bien para realizar la entrega llave en mano del negocio, o bien para proporcionar los manuales y directrices para la adecuación y decoración del establecimiento.

Cómo evitar que tus franquiciados abandonen la red

Mantener un negocio a lo largo del tiempo es una tarea compleja y aún más si nos encontramos a cargo de uno o varios franquiciados. Cuando un empresario decide invertir en una franquicia no sólo proporciona capital, sino que deposita su confianza por la marca y su apuesta por el desarrollo y crecimiento de la misma.

Por ello es importante cuidar a los franquiciados y mantener en ellos siempre viva su confianza en el negocio y en el criterio de la central franquiciadora. Hay que ofrecerles un trato continuo, actualizaciones en el “know how”, transparencia en el cómo se hacen las cosas y en el uso de los pagos que realizan en concepto de publicidad.

Según el estudio realizado por la agencia de comunicación especializada en franquicia iusComunicación, perteneciente a la Consultora de Franquicias Grupoius Abogados, el 55% de los franquiciados opinan que se utiliza mal el canon de publicidad por parte de la Central de Franquicia y además el 35% cree que no se realiza un buen control en cuanto a la selección de los franquiciados.

La mayoría de las franquicias ofrecen suficiente apoyo y formación a los franquiciados en el establecimiento de la franquicia, pero poco a poco, pareciera ser que van dejando al franquiciado a su propia suerte.

Proporcionar a los franquiciados formación además de mantenerlos actualizados sobre las innovaciones descubiertas por la organización, le proporciona motivación y ganas de seguir formando parte de la franquicia, por qué cree en ella.

Dejar de lado a los franquiciados es algo que la central no debería permitirse nunca, ya que es importante mantener contento al franquiciado, ya que esto va a repercutir por un lado, en la calidad de los servicios que ofrezca y por el otro en el cliente, que es el que finalmente paga por los servicios.

Suscribirse a este canal RSS

Grupoius.

Grupoius Abogados y Consultores, inaugurado en 1994, es el primer Bufete en España de Abogados, Consultores, Fiscalistas y Mediadores expertos en empresa, franquicias y redes de comercio asociado.

Más de 4.200 clientes, 710 franquicias, 950 franquiciados, 680 planes de viabilidad y más 140 fusiones y adquisiciones de empresas avalan nuestra trayectoria.

Dirección


Parque Empresarial Las Rozas
Centro Tartessos - Edif. Artemisa.
CL. Pollensa nº 2. CP 28290. Las Rozas de Madrid.
Madrid - España.